Política de trocas e devoluções

Política para trocas e devoluções

 

Buscando sua satisfação ao adquirir nossos produtos, nós da Alterpel Embalagens respeitamos o código de defesa do consumidor, e reservamos no direito de efetuar a troca do produto adquirido pelo cliente, no prazo máximo de 7 (sete) dias, desde de que o produto esteja em sua embalagem original, sem violação e nenhum indício de uso.

 

Antes de iniciar qualquer processo de devolução o mesmo deve ser comunicado à Alterpel através do e-mail contato@alterpel.com.br ou pelo telefone (015) 3281 7150, tendo sempre em mãos nome, CPF e o número do pedido.

 

Sempre realize a conferência do seu produto adquirido no ato da entrega e recomendamos a recusa do recebimento nos seguintes casos: 

- Embalagem aberta ou avariada;

-Produto avariado;

-Produto em desacordo com o pedido;

 

Para trocas e/ou devolução de mercadorias que não seja por algum defeito de fabricação, os custos de frete de devolução e reenvio da mercadoria será sempre por conta do cliente.

Para restituições de valores pagos via boleto bancário, será efetuada transferência bancária para conta indicada pelo cliente, desde que o CPF seja o mesmo.

Em relação a compras efetuadas via cartão de crédito, o reembolso será feito pela operadora, o mesmo critério se aplica para os intermediadores de pagamentos. (ex Mercado Pago e Pague Seguro)

O valor pago do frete NUNCA será levado em conta na devolução de valores pagos.

Ao efetuar as compras pelo site (e também nas trocas e devoluções), o cliente deverá sempre estar ciente dos prazos de postagens estipulados pelos Correios.

Sobre a loja

Com mais de 20 anos desenvolvendo, solucionamos e aperfeiçoamos modelos de embalagens de Papel e Papelão ondulado usando materiais que possam melhorar a qualidade do produto que irá ser transportado ou armazenado, sempre visando reciclar e usar materiais que não agridam o meio ambiente.

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